Sau khi nhận được đơn đặt hàng, REDLAB sẽ tiến hành kiểm tra thông tin và xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ). Sau khi xác nhận đơn hàng, REDLAB sẽ thông báo đến Quý khách về tình trạng thanh toán và thời gian giao hàng dự kiến.
Thời gian giao hàng thông thường từ 01 – 05 ngày làm việc kể từ thời điểm đơn hàng được REDLAB xác nhận, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng tồn kho và thỏa thuận giữa hai bên.
Trong một số trường hợp khách quan, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:
- REDLAB không thể liên hệ được với Quý khách theo thông tin đã cung cấp.
- Địa chỉ nhận hàng không chính xác, không đầy đủ hoặc khó xác định.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến dẫn đến thời gian xử lý kéo dài.
- Đối tác cung cấp hàng hoặc đơn vị vận chuyển giao hàng chậm hơn dự kiến.
- Sản phẩm tạm hết hàng hoặc cần thời gian nhập khẩu.
- Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của REDLAB.
Lưu ý
- Đối với các đơn hàng được đặt sau 14:00, thời gian xử lý sẽ được tính từ ngày làm việc kế tiếp.
- Thời gian giao hàng không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định.
- Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, REDLAB sẽ chủ động thông báo đến Quý khách trong thời gian sớm nhất.
Phí vận chuyển
REDLAB sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển uy tín. Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, khối lượng, kích thước đơn hàng của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.
Mức phí vận chuyển sẽ được hiển thị tại bước thanh toán trên website hoặc được nhân viên REDLAB thông báo khi xác nhận đơn hàng.
Đối với các đơn hàng có số lượng lớn, đơn hàng dự án hoặc khách hàng mua sỉ, chi phí vận chuyển sẽ được tính theo báo giá của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận giữa REDLAB và Quý khách.
Nếu Quý khách cần hỗ trợ về tình trạng đơn hàng hoặc thời gian giao hàng, vui lòng liên hệ Hotline: 0888 093 944 hoặc Email: contact@redlab.com.vn để được hỗ trợ.
