Chính sách vận chuyển và giao hàng

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 tiếng và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 1-5 ngày kể từ ngày đơn hàng được REDLAB xác nhận với khách hàng (tùy theo tình trạng hàng hóa và địa chỉ nhận hàng) hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên của REDLAB liên hệ qua số điện thoại khách hàng cung cấp nhưng không liên lạc được.

• Địa chỉ giao hàng quý khách cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

• Số lượng đơn hàng của chúng tôi tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

• Đối tác cung cấp hàng cho REDLAB chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

• Các sản phẩm không có sẵn hoặc chờ nhập khẩu từ nước ngoài.

• Xảy ra thiên tai, hoả hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, kiểm soát của Chính phủ, …

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính  theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng hàng hóa của đơn hàng. Mức phí vận chuyển sẽ được hiển thị tại trang thanh toán hoặc được thông báo khi nhân viên của REDLAB liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách.

Riêng khách hàng có nhu cầu mua hàng hóa số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm từ chúng tôi thì phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa 2 bên.